Preguntas Frecuentes
Después de que recibamos la confirmación de tu pago, el pedido será entregado de 5 a 8 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto en el almacén. Si tu compra es mayor a $1500 pesos, el envío será gratis. Si tu compra es menor a $499 pesos, el costo de envío dependerá del peso y volumen del producto y de la dirección de envío. Cuando hagas tu compra, se reflejará claramente ese costo en tu cuenta.
Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes de 9 a 7 hrs.
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.
Puedes pagar tus pedidos con tarjetas de crédito y débito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS. Puedes también realizar una transferencia desde el portal de tu banco, o hacer un depósito en cualquier sucursal bancaria. En este caso debes enviar tu comprobante de depósito bancario al correo nrmaterialelectrico@outlook.com . Asegúrate de incluir el número de pedido en tu transferencia (El número de pedido es el número de qué obtuviste al realizar tu compra, comienza con FIX000..). Una vez que envíes tu comprobante y verifiquemos tu pago, procederemos a enviar tu pedido al domicilio indicado.
Tendrás 3 días naturales para realizar el pago de tu pedido y enviar el comprobante al nrmaterialelectrico@outlook.com , de lo contrario tu pedido será cancelado.
Para las compras por Internet: Deberás solicitarla durante el proceso de pago, en la sección de “FACTURACIÓN” deberás dar clic en QUIERO FACTURA para ingresar tu información fiscal y continuar con la selección de tu forma de pago. Recibirás tu factura una vez que el pedido haya sido surtido y enviado a tu domicilio.
Para las compras en tienda física: Deberás solicitarla directamente en la tienda en la cual estás realizando tu compra, o si ya compraste, puedes regresar a la tienda donde compraste y solicitar tu factura. Importante: deberás solicitar tu factura dentro del mismo mes fiscal de tu compra.
Favor de consultar las políticas de cambios y devoluciones
Únicamente puedes solicitar una cancelación cuando el estatus se encuentre como Pendiente y el pago no haya sido procesado
Debido a las medidas de seguridad emitidas por los bancos esto puede suceder. Es necesario intentar concretar la compra con otra forma de pago o llamar a tu banco para informar que harás una transacción en línea.
Si tu pago fue realizado, recibirás un correo electrónico con un mensaje de confirmación. En caso de que esto no suceda comunícate con nosotros.
Si favor de comunicarse al correo nrmaterialelectrico@outlook.com o al número de la página.
No, ya que la información que envías al momento de levantar tu orden es la que recibe nuestro almacén para preparar la orden y procesar el envío, esta no se puede modificar; sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte.
Lunes a jueves de 9:00 am – 6:00 pm
Favor de consultar nuestras Políticas de Garantía.